ミスティーノのサポート体制は?安全性・信頼性の真相に迫る!

ミスティーノ

ミスティーノのサポート体制ってしっかりしているのかな?

ももでも少し不安に思うんだね!今回はミスティーノのサポート体制について紹介するよ!

ミスティーノは魔法の世界をイメージして作られた新感覚ファンタジー型カジノです。

ミスティーノでは、王道カジノから本物のディーラーと勝負できるライブカジノまで合わせて1500種類以上のゲームを取り揃えています。

そんなミスティーノで遊ぼうか迷っている人の中には、オンラインカジノ初挑戦だから安心して遊べるのか不安に思っている人もいると思います。

オンラインカジノユーザーの中でも新たにミスティーノを始めようかなって考えているけどサポートがしっかりしていないと安全なサイトか判断しかねるという人もいますよね。

そこで今回はミスティーノのサポート体制について紹介します。

下記疑問点のある人はぜひ最後まで記事を読んでください。

  • ミスティーノのサポートはどんな方法があるの?
  • ミスティーノでサポートに問い合わせるときに気を付ける点は?
  • ミスティーノはサポート以外も信頼できる?

最後まで記事を読めば、ミスティーノのサポートの万全さが分かって安心して始められますよ。

ミスティーノのサポートは3種類

ミスティーノのサポートは全部で3種類あり、すべて日本語で対応しています。

  • メール
  • チャット
  • よくある質問

英語ができないからミスティーノ始めるの不安だなって思っている人も安心して始められます。

ここでは各サポート方法について紹介します。

サポート①メール

ミスティーノではメールによる問い合わせが可能です。

customer@mystino.comのアドレス宛てに質問内容を記載して送信するだけでミスティーノへ問い合わせられます。

ミスティーノのメールでの問い合わせでは24時間365日いつでも問い合わせられます。

ただしメールでの問い合わせは返信が返ってくるまで時間がかかる可能性があるので、緊急性はないけど気になる質問があるときに使いましょう。

ミスティーノのサポート画面に入ると「メールでのお問合せ」のタブがありますよ。

早急に知りたいわけではないけど気になることとかはメールで聞けばいいね!

サポート②チャット

ミスティーノでは電話によるリアルタイムでのお問い合わせをしていないので、リアルタイムでやり取りできるのはチャットのみです。

ミスティーノのチャットは日本時間の16:00~朝4:00まで行っています。

メールと違いリアルタイムでのやり取りになるので営業時間内でしかやり取りができません。

同じくミスティーノのサポート画面内にある「ライブチャット」のタブをクリックするとやり取りが開始できますよ。

リアルタイムでやり取りができるので、営業時間内に連絡ができて、緊急でサポートを必要としている場合はチャットを利用しましょう。

一番スムーズなやり取りができるからチャットはかなりおすすめだよ!

サポート③よくある質問

ミスティーノのよくある質問では、多くの人が疑問に思う可能性のある点をまとめています。

昨今ではどのサービスを利用するにしてもよくある質問は重宝されますよね。

ミスティーノのよくある質問はメールやチャットと同じくミスティーノのサポート画面から確認できます。

ゲームでのトラブルやエラーやアカウントにログインできないなどのトラブル以外はよくある質問がかなり網羅しているので基本的にはよくある質問で解決できますよ。

よくある質問私もよく使う!!あると便利だよね~!

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ミスティーノでサポートを利用する注意点

ミスティーノでサポートを利用する前に心得ておきたい注意点を紹介します。

万が一に備えて注意点を確認しておきましょう。

注意点①メールが届かないときは迷惑フォルダをチェック

ミスティーノでメールを使ってサポートに問い合わせたけど、全然メールが返ってこないという場合があります。

ミスティーノなどの連絡先等に登録していないメールは自動的に迷惑メールフォルダに入ってします可能性があります。

そのため、メールをしてから3日経っても連絡が来ない場合は迷惑フォルダも確認してみてください。

また、あまりにもメールが返ってこない場合は、ミスティーノのサポートのメールアドレスを間違えているかミスティーノのサポートが混みあっている可能性があります。

あまりにも連絡が来なければチャットにて問い合わせましょう。

メールのセキュリティ設定によっては迷惑フォルダに入っちゃうから注意が必要だよ!

注意点②ゲームやサーバートラブルは対応に時間がかかる

ミスティーノでゲームプレイをしているときに行ったトラブルは問い合わせてから返信が返ってくるまで時間がかかる可能性が高いです。

ミスティーノでは、多くのゲームプロバイダと契約を結んでゲームを提供しています。

ゲームやサーバーのトラブルはミスティーノではなくゲームプロバイダの方の問題である可能性があるため、プレイヤーからミスティーノへ、ミスティーノからゲームプロバイダへと連絡したり、修理に時間がかかる可能性が高いです。

そのため、ゲームやサーバートラブルが起こったら焦らずに返信を待ちましょう。

ゲームやサーバートラブルに関する質問は、チャットでもメールでも口で伝えるのが難しいので、トラブルが発生したときの状態をスクショや画面保存をして写真をミスティーノのサポートに見せた方が分かりやすいですよ。

具体的なエラー画面が分かればその分早く解決する可能性もありますからね。

対処するのに時間がかかるトラブルなんだね!

ミスティーノはサポート以外も安心・安全!

ミスティーノのサポート体制について紹介してきましたが、ミスティーノではサポート体制以外にもプレイヤーが安心して楽しめる環境が整えられています。

ここではミスティーノのサポート体制以外に安心できるポイントを紹介します。

ミスティーノは政府公認のオンラインカジノ

ミスティーノは政府公認のオンラインカジノです。

ミスティーノは国際的に認められているオランダ領キュラソー島の運営ライセンスを取得しています。

運営ライセンスを取得するには、キュラソー政府の定めた審査基準を満たす必要があります。

つまり、ミスティーノはキュラソー政府公認のオンラインカジノなんです。

また、運営ライセンスを所持せずにオンラインカジノを運営するのは違法行為となり逮捕されてしまいます。

運営ライセンスの所持はミスティーノの安全性の証明となりますね。

運営するためにライセンスは必須だけど取得していない違法なオンラインカジノもあるから要チェックだよ!

公正なゲームプレイ

ミスティーノで取り扱っているゲームはすべて第三者機関からの監査やライセンスを取得しているゲームプロバイダのもののみを使用しています。

ミスティーノではソフトウェアにRNG乱数生成機能(ゲームアルゴリズム)を使用しており、プレイヤーや企業など第三者が操作できないようになっています。

そのため、意図的に不正やイカサマができないようになっているんです。

ミスティーノでは全プレイヤーが公正なゲームを楽しめるよう徹底した対策を取っています。

イカサマが行われていないのは安心だね!勝てないと不正を疑っちゃうもんね!

サプライズキャッシュバック

ミスティーノではボーナス以外にもサプライズキャッシュバックという特別なシステムがあります。

サプライズキャッシュバックはミスティーノにアカウント登録すれば誰もが受けられるサービスです。

ミスティーノで自分の賭け額の一部が貯まっていき突然サプライズのタイミングでキャッシュバックされます。

サプライズキャッシュバックにもらったお金は出金条件がないので、そのまま出金もできます。

もちろん、そのままゲームプレイにも使えますよ。

ふとしたときにキャッシュバックがもらえるのすっごく嬉しいよ!

ミスティーノのボーナスについては下記記事で紹介していますよ。

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ミスティーノのサポートは万全だから安心してプレイできる!

ミスティーノは完全日本語対応のため、オンラインカジノに慣れていない日本人プレイヤーでも安心してサポートが受けられます。

個人的にはよくある質問が丁寧で充実しているのでメールやチャットで問い合わせなくても解決できるのがミスティーノのサポートのいいところだと感じます。

ミスティーノではサポート以外にも安心できる要素がたくさんあるので、ミスティーノのサービスを有効に使ってプレイを楽しみましょう!

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